Obchodné podmienky

internetového obchodu www.moda-pradlo.sk

platné a účinné od: 1. 6. 2026

Predávajúci:

Lucie Víchová Kovářová - Móda & Prádlo
so sídlom: Labská 195, 543 01 Vrchlabí, Česká republika
IČO: 74007696, DIČ: CZ8154083575

Firma je zapísaná na Mestskom úrade Vrchlabí:
Č.: MÚV 5-007435-05/06; Ev. č.: 361007-7837 z 22. 5. 2006

Kontaktné údaje:
E-mail: zakaznici@moda-pradlo.cz
Telefón: +420 777 881 040

Prevádzková doba zákazníckej podpory:
Po–Pi 9:00–17:00

Adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie:
Labská 195, 543 01 Vrchlabí, Česká republika

Internetový obchod:
www.moda-pradlo.sk

(ďalej len „predávajúci“)

2.1 Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.moda-pradlo.sk.

2.2 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov, ak nie je v konkrétnom ustanovení uvedené inak.

2.3 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

2.4 Podnikateľom sa rozumie osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.

2.5 Ustanovenia odlišné od týchto obchodných podmienok môžu byť dohodnuté individuálne. Takéto dojednania majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

2.6 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2.7 Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

2.8 Právne vzťahy vzniknuté medzi obchodníkom a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Českej republiky, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky neposkytujú spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany, najmä podľa:

• zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
• zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,
• a súvisiacimi právnymi predpismi.

2.9 Obchodník je oprávnený obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

2.10 Práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

3.1 Kupujúci môže vykonávať objednávky:

• bez registrácie,
• prostredníctvom užívateľského účtu.

3.2 Pri registrácii a objednávke je kupujúci povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

3.3 Kupujúci zodpovedá za zabezpečenie prístupových údajov k svojmu účtu.

3.4 Obchodník nezodpovedá za zneužitie účtu treťou osobou, ak k nemu nedošlo porušením povinností na strane obchodníka.

3.5 Obchodník môže užívateľský účet zrušiť alebo obmedziť najmä v prípade:

• porušenie obchodných podmienok,
• zneužívanie zľavových akcií,
• opakovaného nepreberania zásielok,
• podvodného konania,
• opakovaného preukázateľne šikanózneho alebo podvodného uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady,
• vytváranie viacerých účtov za účelom získania neoprávnených výhod,
• opakovaného vracania zjavne používaného alebo znehodnoteného tovaru,
• zneužívania Premium programu,
• alebo iného konania odporujúceho dobrým mravom alebo účelu internetového obchodu.

3.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby systému.

4.1 Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

4.2 Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH a zákonných poplatkov.

4.3 Náklady na dopravu a platbu sú uvedené pred dokončením objednávky.

4.4 Ceny môžu byť menené. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.

4.5 Pri zľavnených produktoch je uvádzaná najnižšia cena za posledných 30 dní pred poskytnutím zľavy v súlade s právnymi predpismi.

4.6 Zľavy, zľavové kódy a iné zvýhodnenia nie je možné vzájomne kombinovať, ak nie je uvedené inak.

4.7 Obchodník si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť najmä v prípade:

• zjavnej technickej chyby ceny,
• chyby systému,
• zneužitie kupónov,
• neoprávneného získania zľavy,
• vypredania zásob,
• straty schopnosti plniť,
• alebo iných mimoriadnych okolností.

4.8 Za zjavnú chybu ceny sa považuje najmä:

• cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej cene,
• cena spôsobená technickou chybou systému,
• chybne uvedená zľava,
• cena 0 € alebo obdobne nezmyselná cena.

4.9 Fotografie produktov majú ilustratívny charakter. Farebné odtiene sa môžu líšiť podľa nastavenia zariadenia kupujúceho.

4.10 Dostupnosť produktov je priebežne aktualizovaná. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k vypredaniu produktu aj napriek zobrazeniu „skladom“.

4.11 Ceny nie sú individualizované na základe automatizovaného rozhodovania podľa osoby kupujúceho.

5.1 Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

5.2 Objednávkový formulár obsahuje najmä:

• objednávaný tovar,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• kontaktné údaje,
• informácie o cene.

5.3 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť:

• kontrolovať údaje,
• opravovať chyby,
• meniť objednávku.

5.4 Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo:
„Objednávka zaväzujúca k platbe“ alebo obdobne označené tlačidlo.

5.5 Po prijatí objednávky zašle obchodník kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Toto potvrdenie nie je potvrdením uzatvorenia kúpnej zmluvy.

5.6 Kúpna zmluva vzniká až okamihom potvrdenia objednávky obchodníkom.

5.7 Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať za účelom:

• overenie objednávky,
• upresnenie údajov,
• odstránenie nezrovnalostí.

5.8 Obchodník môže na žiadosť kupujúceho vytvoriť objednávku za kupujúceho prostredníctvom webového rozhrania alebo telefonicky.

5.9 Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby.

5.10 Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky vykazujúce znaky špekulatívneho nákupu, automatizovaného objednávania alebo ďalšieho predaja tovaru.

5.11 Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky, ktoré vykazujú znaky šikanózneho, špekulatívneho alebo podvodného konania.

6.1 Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru najmä:

• online kartou,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• bankovým prevodom,
• dobierkou,
• prostredníctvom ThePay,
• alebo ďalšími metódami uvedenými na e-shope.

6.2 Platba dobierkou môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka dopravy.

6.3 Obchodník môže obmedziť dostupnosť niektorých platobných metód.

6.4 Kúpna cena je splatná:

• pri prevzatí tovaru pri dobierke,
• pri dokončení online platby,
• alebo pripísaním na účet predávajúceho.

6.5 Daňový doklad je zasielaný elektronicky.

6.6 Predávajúci si vyhradzuje právo u vybraných objednávok obmedziť možnosť platby dobierkou.

7.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom dopravcov uvedených na stránke:
Doprava a platba

7.2 Obchodník doručuje tovar na územie Českej republiky a Slovenskej republiky.

7.3 Na území Slovenskej republiky je doručovanie zabezpečované najmä prostredníctvom spoločností Packeta (Zásielkovňa) a SPS.

7.4 Obvyklá doba doručenia:

• ČR: zvyčajne do druhého pracovného dňa,
• SR: zvyčajne o 1 pracovný deň dlhšie.

7.5 Doprava zadarmo je poskytovaná pri splnení podmienok uvedených na internetovom obchode.

7.6 V prípade čiastočného odstúpenia od zmluvy môže obchodník pri vrátení platieb primerane zohľadniť podmienky pôvodne poskytnutej dopravy zdarma, ak je takýto postup v súlade s príslušnými právnymi predpismi a okolnosťami konkrétneho prípadu.

7.7 Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.

7.8 V prípade poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový protokol.

7.9 V prípade poškodenia zásielky počas prepravy zabezpečí obchodník náhradné riešenie podľa dostupnosti tovaru.

7.10 Obchodník je oprávnený dodať tovar po častiach, ak sa na tom zmluvné strany dohodnú.

8.1 Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar.

8.2 V prípade neprevzatia zásielky môže obchodník požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených:

• s dopravou,
• balením,
• prípadnými nevyhnutnými nákladmi súvisiacimi so spracovaním neprevzatej zásielky,
• a vrátením zásielky.

8.3 Opakované nepreberanie zásielok môže viesť:

• k obmedzeniu dobierky,
• blokácii užívateľského účtu,
• odmietnutiu ďalších objednávok.

8.4 Ďalšie informácie sú uvedené na stránke:
Nevyzdvihnuté zásielky

9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

9.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

9.3 Spotrebiteľ môže využiť formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na internetovom obchode.

9.4 Tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

9.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

9.6 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.

9.7 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9.8 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

9.9 Z hygienických dôvodov nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare dodanom v uzavretom hygienickom obale, ak bol tento obal po doručení porušený a tovar už nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť na ďalší predaj.

9.10 Na túto skutočnosť je kupujúci upozornený pri konkrétnom produkte pred dokončením objednávky.

9.11 Obchodník je oprávnený znížiť vracanú sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru, ak bol tovar používaný nad rámec bežného odskúšania, znečistený, poškodený, vypraný alebo inak znehodnotený.

10.1 Obchodník umožňuje výmenu tovaru.

10.2 Podmienky výmeny sú uvedené na stránke:
Výměna a vrácení zboží

10.3 Náklady na dopravu pri výmene sa riadia aktuálnymi podmienkami uvedenými na internetovom obchode.

11.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia tovaru spotrebiteľom.

11.2 Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia tovaru, predpokladá sa, že vada existovala už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak alebo ak to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady.

11.3 Spotrebiteľ môže vytknúť vadu:

• e-mailom,
• písomne,
• alebo iným spôsobom uvedeným na internetovom obchode.

11.4 Tovar na uplatnenie vady sa zasiela na adresu obchodníka uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

11.5 Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej uplatnení.

11.6 Obchodník vybaví vytknutie vady v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia vady, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

11.7 Spotrebiteľ má právo:

• na odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• na primeranú zľavu z ceny,
• alebo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

11.8 Obchodník môže vadu odstrániť výmenou tovaru alebo opravou podľa povahy vady a primeranosti zvoleného spôsobu.

11.9 Vytknutie vady môže byť po dohode so spotrebiteľom vybavené:

• opravou,
• výmenou tovaru,
• primeranou zľavou,
• vrátením kúpnej ceny,
• alebo poskytnutím voucheru so súhlasom spotrebiteľa.

11.10 Za vadu sa nepovažuje:

• bežné opotrebenie,
• mechanické poškodenie,
• nesprávne používanie,
• poškodenie praním v rozpore s pokynmi výrobcu,
• poškodenie spôsobené nevhodnou údržbou.

11.11 Práva zo zodpovednosti za vady nemožno uplatniť pri vadách, o ktorých bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy informovaný.

11.12 Na podnikateľov sa ustanovenia určené spotrebiteľom nevzťahujú, ak právny predpis neustanovuje inak.

12.1 Darčekové poukazy sú platné počas doby uvedenej na poukaze, štandardne 3 mesiace od zaplatenia.

12.2 Darčekový poukaz:

• nie je možné vymeniť za peniaze,
• po jeho uplatnení alebo po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy nie je možné poukaz vrátiť,
• nie je možné kombinovať s ďalšími poukazmi alebo zľavami, ak nie je uvedené inak.

12.3 Darčekový poukaz je možné uplatniť jednorazovo, ak nie je uvedené inak.

12.4 Ak je hodnota nákupu nižšia než hodnota darčekového poukazu, nevyčerpaná suma sa neprevádza ani neprepláca.

12.5 Ak je hodnota nákupu vyššia než hodnota poukazu, kupujúci rozdiel doplatí.

12.6 V prípade straty alebo zneužitia nenesie obchodník zodpovednosť.

13.1 Zľavové kódy majú obmedzenú platnosť.

13.2 Zľavové kódy nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak.

13.3 Obchodník môže odmietnuť použitie kupónu alebo objednávku stornovať v prípade:

• zneužitia,
• porušenia podmienok akcie,
• technickej chyby,
• alebo neoprávneného použitia.

13.4 Zľavové akcie platia do vypredania zásob alebo do ukončenia akcie.

13.5 V prípade technickej chyby systému nevzniká kupujúcemu nárok na neoprávnene zobrazenú zľavu, bonus alebo inú výhodu.

13.6 Za zneužitie zľavových kódov sa považuje najmä:

• automatizované využívanie kupónov,
• verejné zdieľanie neverejných kódov,
• využívanie viacerých užívateľských účtov za účelom získania neoprávnenej výhody,
• alebo iné konanie odporujúce podmienkam akcie.

13.7 V prípade zneužitia zľavových mechanizmov môže obchodník objednávku zrušiť, odmietnuť potvrdenie objednávky alebo obmedziť prístup kupujúceho k ďalším akciám.

14.1 Premium program je určený registrovaným zákazníkom.

14.2 Premium program umožňuje získať zvýhodnené ceny alebo zľavové kódy na vybrané produkty a značky.

14.3 Produkty zaradené do programu sú označené pri detaile produktu.

14.4 Premium výhody môžu byť časovo obmedzené.

14.5 Obchodník si vyhradzuje právo:

• program upraviť,
• ukončiť,
• zmeniť podmienky,
• zmeniť výšku zliav,
• alebo obmedziť prístup zákazníkovi v prípade zneužitia programu.

14.6 Premium kódy nie sú určené na zdieľanie, ďalší predaj ani verejné zverejňovanie.

14.7 Zneužitie programu môže viesť:

• k zrušeniu účtu,
• obmedzeniu prístupu,
• alebo k stornovaniu objednávok.

14.8 Na zaradenie do Premium programu ani na jeho výhody nevzniká právny nárok.

15.1 Recenzie zverejnené na internetovom obchode pochádzajú od zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup.

15.2 Overenie recenzií prebieha prostredníctvom systému Heureka alebo obdobného systému umožňujúceho hodnotenie zákazníkov po uskutočnení nákupu.

15.3 Obchodník vedome nezverejňuje nepravdivé alebo falošné recenzie.

15.4 Po dokončení nákupu môže byť e-mailová adresa kupujúceho odovzdaná službe Heureka za účelom získania hodnotenia nákupu.

16.1 Informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente:
„ Zásady spracovania osobných údajov “.

16.2 Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s GDPR.

17.1 Kupujúci môže súhlasiť:

• so zasielaním newsletterov,
• SMS marketingom,
• personalizovanými ponukami,
• remarketingom.

17.2 Obchodník využíva:

• GA4,
• Meta Pixel,
• remarketingové nástroje,
• Heureka,
• a ďalšie analytické a marketingové technológie.

17.3 Informácie o cookies sú uvedené v samostatnom dokumente.

17.4 Nepovinné cookies sú aktivované iba na základe súhlasu používateľa.

17.5 Kupujúci môže svoj súhlas so zasielaním obchodných oznámení kedykoľvek odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu uvedeného v každom zaslanom newsletteri.

18.1 Orgánom dozoru a subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
www.soi.sk

18.2 Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

18.3 Sťažnosti a podnety môže kupujúci zasielať na kontaktný e-mail obchodníka uvedený v týchto obchodných podmienkach.

19.1 Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe.

19.2 Ustanovenie článku 2.8 tým nie je dotknuté.

19.3 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia obchodných podmienok.

19.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 1. 6. 2026.

19.5 Obchodník nezodpovedá za nemožnosť plnenia spôsobenú okolnosťami vyššej moci, najmä výpadkami systémov, zásahmi štátnych orgánov, prírodnými udalosťami, epidémiami, logistickými výpadkami alebo inými nepredvídateľnými okolnosťami mimo kontroly obchodníka.

19.6 Kupujúci obdrží obchodné podmienky v textovej podobe ako súčasť potvrdenia objednávky.

19.7 Súvisiace informácie a podmienky sú dostupné najmä na stránkach:

• Vrátenie a výmena tovaru ,
• Doprava a platba ,
• FAQ ,
• Premium program ,
• Zásady spracovania osobných údajov ,
• a Cookies.