Všetko o nákupe
Všetko dôležité o nákupe na jednom mieste. Nájdete tu informácie o objednávke, doprave a platbe, vrátení a výmene tovaru, reklamáciách a ďalších službách.
VŠETKO POTREBNÉ K NÁKUPU
MOHLO BY SA VÁM HODIŤ
POTREBUJETE PORADIŤ?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Ozvite sa nám. Radi vám poradíme s výberom, objednávkou, dopravou, vrátením tovaru aj ďalšími otázkami.
Po - Pi 9:00 - 17:00
Odpovedáme do 24 hodín
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Ako vytvorím objednávku?
Vyberte si produkt, zvoľte veľkosť alebo farbu a vložte ho do košíka. Potom vyberte spôsob dopravy a platby, vyplňte doručovacie údaje a objednávku odošlite.
Môžem svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Áno, ak ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr na telefóne +420 777 881 040 a pokiaľ to stav objednávky umožní, radi zmenu prevedieme.
Aké možnosti dopravy ponúkate?
Vybrať si môžete napríklad doručenie cez PPL, Balíkovňu, Zásielkovňu alebo osobný odber vo Vrchlabí. Aktuálne ceny a podmienky nájdete na stránke Doprava a platba.
Ako môžem za objednávku zaplatiť?
Zaplatiť môžete online kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri osobnom odbere vo Vrchlabí je možná aj platba v hotovosti.
Ako môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?
Tovar zakúpený cez e-shop môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Výmena je možná za inú veľkosť, farbu alebo iný produkt z e-shopu; postup nájdete na stránke Vrátenie a výmena tovaru.
Ako zistím stav svojej objednávky?
Stav svojej objednávky môžete jednoducho overiť online. Na stránke Stav objednávky stačí zadať číslo objednávky a zobrazia sa vám aktuálne informácie o jej stave.
Bezpečný nákup
Vaše údaje aj platby chránime.
Doprava podľa Vás
Vyberte si spôsob doručenia, ktorý Vám vyhovuje.
Jednoduché vrátenie
Vrátenie tovaru zvládnete v niekoľkých krokoch.
Radi poradíme
Sme Vám k dispozícii on-line aj na telefóne.
