Najčastejšie otázky / FAQ

Každý produkt má vlastnú tabuľku veľkostí, ktorú nájdete priamo na
stránke produktu. Ak si nie ste istí výberom, napíšte nám –
poradíme podľa strihu, materiálu aj skúseností ostatných zákazníkov.

Pri každom produkte vidíte aktuálnu skladovú dostupnosť. Ak je u
tovar uvedený „ na sklade “, je pripravený na odoslanie. Keď je produkt
" skladom u dodávateľa " znamená predĺženie dodacej lehoty o 3-5 dní.

Cenu dopravy určuje spôsob doručenia a platby. Najmenej zaplatíte, keď si necháte dopraviť balík do Z-Boxu. V prípade platby prevodom či kartou zaplatíte iba 70 Kč. Všetky ceny doručovacích služieb nájdete v Doprave a platbe.

Jednoducho. Vyberte si v kategóriách produkt, ktorý sa vám páči. Porovnajte svoju bežnú veľkosť s veľkosťami vo veľkostných tabuľkách. Zvoľte veľkosť alebo farbu a produkt vložte do košíka. V košíku už len stačí vybrať spôsob dopravy a platby, vyplniť adresu a objednávku odoslať. Keby sa vám predsa len nedarilo, zavolajte nám na +420 777 881 040 alebo nám napíšte na zakaznici@moda-pradlo.cz a vytvoríme objednávku spoločne po telefóne.

Ak potrebujete objednávku upraviť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na e-maile zakaznici@moda-pradlo.cz alebo najlepšie telefonicky na +420 777 881 040. Pokiaľ zásielka ešte nebola odoslaná, radi zmenu vykonáme.

Tovar „ skladom “ odosielame obvykle do 24 hodín. Doba doručenia závisí
na zvolenom dopravcovi a pohybuje sa medzi 1–2 pracovnými dňami. Ak
bol tovar „ skladom u dodávateľa “, doba sa predlžuje o 2-5 dní.

Zásielky doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty, PPL a Zásielkovne. Platiť môžete online kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Prehľadnite to nájdete na stránke Doprava a platba.

Áno, tovar je možné bez udania dôvodu vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia. Viac informácií nájdete v sekcii Vrátenie tovaru. Poštovné späť k nám si zákazník hradí sám. Pre vrátenie prosím využite službu PPL Parcelshop (SPS SK) na adresu: Móda & Prádlo, Labská 195, 543 01 Vrchlabí. Zásielky doručené na inú adresu nemusia byť z prevádzkových dôvodov spracované. Ďakujeme za pochopenie.

Reklamácie nám prosím nahláste e-mailom na zakaznici@moda-pradlo.cz alebo telefonicky. Priložte popis problému a fotografie produktu. Vybavenie obvykle trvá do 14 dní.

Stačí si vytvoriť užívateľský účet na našom e-shope. Po registrácii do
vernostného programu obdržíte potvrdenie a prehľad výhod nájdete tu.

Členovia majú prístup k exkluzívnym zľavám, prednostným novinkám a zjednodušenému procesu vrátenia tovaru.

Sme vám k dispozícii každý pracovný deň od 9:00 do 17:00. Kontaktujte nás na zakaznici@moda-pradlo.cz alebo telefonicky na +420 777 881 040.