Najčastejšie otázky / FAQ

Nie, objednávku môžete dokončiť aj bez registrácie. Registráciu ale odporúčame, pretože vďaka zákazníckemu účtu získate lepší prehľad o svojich objednávkach, rýchlejší prístup k údajom a ďalšie výhody spojené s registrovaným účtom.

Vyberte si požadovaný tovar, zvoľte veľkosť alebo variant a vložte ho do košíka. Potom vyberiete spôsob dopravy a platby, doplníte kontaktné a doručovacie údaje, všetko skontrolujete a objednávku odošlete.

Po úspešnom dokončení objednávky vám zašleme potvrdenie na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri nákupe. Pokiaľ e-mail nevidíte, odporúčame skontrolovať aj zložku Spam, Hromadné alebo Promo.

Áno, ak ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr a pokiaľ to aktuálny stav objednávky umožní, pokúsime sa požadovanú zmenu alebo zrušenie vykonať.

Stav objednávky môžete jednoducho overiť online. Na stránke Stav objednávky stačí zadať číslo objednávky a zobrazia sa vám aktuálne informácie o jej spracovaní.

Potvrdenie objednávky zasielame na e-mail uvedený pri nákupe. Preto odporúčame pred odoslaním objednávky skontrolovať, či je e-mailová adresa zadaná správne.

Objednávku si môžete nechať doručiť prostredníctvom Packeta alebo SPS SK. K dispozícii sú výdajné miesta, boxy a doručenie na adresu.

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia. Najlacnejším variantom sú výdajné miesta od 2,99 €, ostatné možnosti dopravy majú aktuálne ceny uvedené na stránke Doprava a platba.

U výdajných miest získate dopravu zadarmo pri objednávke od 39,99 €. U ďalších vybraných spôsobov dopravy je doprava zadarmo pri objednávke od 59,99 €.

Áno. Vybrať si môžete napríklad SPS SK výdajné miesta alebo Packeta výdajné miesta.. Konkrétne možnosti doručenia sa vám zobrazia počas objednávky.

Zaplatiť môžete online cez platobnú bránu ThePay, bankovým prevodom alebo na dobierku. 

Registrovaní zákazníci majú na vrátenie tovaru automaticky 30 dní od prevzatia objednávky. Pokiaľ potrebujete ešte viac času, môžete si v košíku prikúpiť možnosť predĺženého vrátenia až na 60 dní.

Áno. Tovar môžete podľa aktuálnej dostupnosti vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo iný produkt z nášho e-shopu. Pokiaľ si nie ste istí dostupnosťou požadovanej varianty, odporúčame ju vopred overiť.

Postupujte podľa inštrukcií na stránke Vrátenie a výmena tovaru, kde nájdete potrebné informácie na vybavenie vratky alebo výmeny. Tovar následne odošlite späť podľa uvedeného postupu.

Náklady na odoslanie vráteného tovaru hradí zákazník. Pre pohodlnejšie vrátenie môžete využiť PPL Parcel Shop Móda & Prádlo, Labská 195, Vrchlabí, Czech republic.

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepraný, čistý a nepoškodený, bez známok bežného nosenia. Pokiaľ je to možné, ponechajte na ňom aj pôvodné visačky, štítky a ďalšie súčasti balenia.

Po doručení vráteného tovaru ho najskôr skontrolujeme a následne spracujeme vrátenie platby. Peniaze vám vrátime najneskôr v zákonnej lehote 14 dní podľa platných podmienok pre odstúpenie od zmluvy.

Aktuálnu dostupnosť nájdete vždy priamo pri konkrétnom produkte. Pokiaľ je tovar označený ako skladom, môžeme ho začať pripravovať na expedíciu bez zbytočného čakania. Pri položkách skladom u dodávateľa sa doba odoslania obvykle predlžuje približne o 2–5 pracovných dní – túto informáciu nájdete priamo pri produkte.

Pri produkte nájdete dostupné veľkosti a informácie, ktoré vám s výberom pomôžu. Ak si nie ste istí, radi poradíme podľa značky, strihu alebo typu produktu.

Pokiaľ vám veľkosť nebude vyhovovať, môžete tovar podľa podmienok vrátiť alebo vymeniť. Pri novej značke alebo inom strihu odporúčame venovať pozornosť informáciám priamo pri produkte.

Áno, odtieň sa môže mierne líšiť podľa nastavenia displeja, jasu alebo svetelných podmienok. Produkty sa ale snažíme zobrazovať čo najvernejšie.

Materiálové zloženie nájdete v popise alebo parametroch produktu. Podrobnejšie informácie o jednotlivých materiáloch nájdete aj v našom Sprievodcovi.

Áno. Ak váhate medzi veľkosťami, strihom alebo konkrétnym produktom, ozvite sa nám. Radi vám s výberom pomôžeme.