Ako nakupovať
Nakupovanie u nás zvládnete ľahko a rýchlo - aj bez registrácie. Stačí pár kliknutí, prehľadný košík a bezpečná platba. Objednávku potvrdíme e-mailom a všetko hneď pripravíme na odoslanie. Našim cieľom je, aby vám balíček urobil radosť čo najskôr. A keby niečo, sme tu pre vás.
VÝBER
Vyberte si produkty, pridajte ich do košíka a kliknite na „Pokračovať v nákupe“.
Detail
Preskúmajte našu ponuku oblečenia a spodnej bielizne. Každý produkt má podrobné informácie o veľkostiach a materiáli. Akonáhle si vyberiete, jednoducho kliknite na „Pridať do košíka“ a pokračujte v nákupe alebo prejdite k pokladni.
KOŠÍK
Skontrolujte produkty vo vašom košíku a upravte množstvo alebo odstráňte položky, ktoré už nechcete.
Detail
V košíku si môžete upraviť množstvo alebo odstrániť položky. Nezabudnite zadať zľavový kód, ak ho máte spokojní, kliknite na „Pokračovať na platbu“.
DOPRAVA
Vyberte si spôsob dopravy. Na ďalšom kroku zadajte starostlivo svoje osobné údaje.
Detail
Vyberte spôsob dopravy, ktorý vám najlepšie vyhovuje. Uistite sa, že údaje o doručení sú správne a kompletné. Po výbere kliknite na „Pokračovať k platbe“ a prejdite k ďalšiemu kroku.
PLATBA
Vyberte si spôsob platby. Na ďalšom kroku zadajte starostlivo svoje osobné údaje.
Detail
Vyberte spôsob platby, ktorý vám najlepšie vyhovuje. Uistite sa, že údaje o platbe sú správne a zodpovedajú vašim preferenciám. Po výbere kliknite na „Pokračovať“ a dokončite objednávku. V prípade potreby je možné spôsob platby ešte upraviť.
ODOSLANIE
Skontrolujte všetky položky a odošlite objednávku. Potvrdenie vám pošleme e-mailom.
Detail
Skontrolujte všetky údaje a potvrďte objednávku. Po jej odoslaní obdržíte potvrdenie na e-mail a objednávka bude odoslaná na vašu adresu/zvolené výdajné miesto.
TEŠTE SA
Po odoslaní objednávky bude vaša objednávka spracovaná a pripravená na expedíciu v čo najkratšom termíne.
Detail
Akonáhle objednávku odošlete, začne jej spracovanie a čoskoro bude pripravená na odoslanie na vami zvolenú adresu alebo výdajné miesto. O potvrdení odoslania a možnosti sledovania zásielky vás budeme informovať e-mailom.
AKO POZNÁM, ŽE MI BUDE PRODUKT SEDIEŤ?
Každý produkt má vlastnú tabuľku veľkostí, ktorú nájdete priamo na stránke produktu. Pokiaľ si nie ste istí výberom, napíšte nám – poradíme podľa strihu, materiálu i skúseností ostatných zákazníkov.
AKO ZISTÍM DOSTUPNOSŤ PRODUKTU?
Pri každom produkte vidíte aktuálnu skladovú dostupnosť. Pokiaľ je pri tovare uvedené „skladom“, je pripravené na odoslanie. Keď je produkt “skladom u dodávateľa” znamená predĺženie dodacej lehoty o 3-5 dní.
AKO MÔŽEM ZMENIŤ / ZRUŠIŤ OBJEDNÁVKU?
Ak potrebujete objednávku upraviť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na e-maile zakaznici@moda-pradlo.cz alebo telefonicky na +420 777 881 040. Ak zásielka ešte nebola odoslaná, radi zmenu prevedieme.
AKO DLHO TRVÁ DORUČENIE?
Tovar skladom odosielame obvykle do 24 hodín. Doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu a pohybuje sa medzi 1–2 pracovnými dňami. Pokiaľ bol tovar skladom u dodávateľa, doba sa predlžuje o 2-5 dní.
AKÉ SÚ MOŽNOSTI DOPRAVY A PLATBY?
Zásielky doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty, PPL a Zásielkovne. Platiť môžete online kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Prehľadnite to nájdete na stránke Doprava a platba.
JE MOŽNÝ TOVAR VRÁTIŤ ALEBO VYMENIŤ?
Áno, tovar je možné bez udania dôvodu vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia. Viac informácií nájdete v sekcii Vrátenie tovaru. Poštovné späť k nám si zákazník hradí sám. Pre vrátenie prosím využite službu PPL Parcelshop (SPS SK) na adresu: Móda & Prádlo, Labská 195, 543 01 Vrchlabí. Zásielky doručené na inú adresu nemusia byť z prevádzkových dôvodov spracované. Ďakujeme za pochopenie.
AKO POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII?
Reklamácia nám prosím nahláste e-mailom alebo telefonicky. Priložte popis problému a fotografie produktu.
REGISTRÁCIA DO MÓDA & BIELIZEŇ PREMIUM
Stačí si vytvoriť užívateľský účet na našom e-shope. Po registrácii do vernostného programu obdržíte potvrdenie a prehľad výhod nájdete tu.
AKÉ VÝHODY ZÍSKAM V PREMIUM?
Členovia majú prístup k exkluzívnym zľavám, prednostným novinkám a zjednodušenému procesu vrátenia tovaru.
KONTAKT NA ZÁKAZNÍCKU PODPORU
Sme vám k dispozícii každý pracovný deň. Kontaktujte nás na zakaznici@moda-pradlo.cz alebo telefonicky na +420 777 881 040.
Sme značka z hôr s kamennou predajňou aj e-shopom. Ponúkame kvalitné oblečenie a spodnú bielizeň pre ženy, mužov aj deti, starostlivo vybrané a otestované, aby vždy sedelo a vydržalo.
Od roku 1995 kombinujeme tradičný prístup s moderným servisom – produkty sami fotografujeme, popisujeme a balíme s dôrazom na detail a férovosť. U nás nie ste len číslo, ale zákazník s jasnými potrebami.
